FAQ – Cadastro de Dúvidas

O FAQ é o seu repositório de dúvidas no ambiente virtual de aprendizagem. Aqui você poderá consultar as dúvidas mais frequentes relacionadas ao ambiente e sobre os treinamentos que estão disponíveis para você.

Cadastro de Dúvidas

Através do caminho Tutoria » FAQ » FAQ, você poderá inserir novas FAQs no sistema para auxiliar o aluno em suas dúvidas frequentes. Acessando o caminho a tela abaixo:

Tela 01 – Gerenciar Dúvidas

Para incluir uma nova dúvida, vamos realizar os passos a seguir:

Clique no ícone destacado na imagem acima para que seja habilitado o formulário com as informações necessárias para inclusão de uma dúvida na FAQ conforme podemos ver na imagem abaixo:

Tela 02 – Cadastrar Dúvidas

1. No campo “Dúvida”, digite a dúvida que deseja cadastrar. Fique atento para as possibilidades de formatação possíveis com a barra de ferramentas. Você terá a possibilidade de inserir links, imagens e vídeos no cadastro da dúvida;
2. No campo “Assunto”, vincule a dúvida a ser cadastrada a um curso, trilha e/ou segmento. Este direcionamento organizará a exibição das dúvidas no ambiente do aluno;
3. No campo “TAG”, atribua tags que serão exibidas na nuvem de tags da FAQ para auxiliar o aluno o encontro das dúvidas;
4. No campo “Idiomas”, atribua a dúvida ao idioma em que esta sendo cadastrada;
5. No campo “Resposta” digite a resposta referente a dúvida que esta sendo cadastrada. Fique atento para as possibilidades de formatação possíveis com a barra de ferramentas. Você terá a possibilidade de inserir links, imagens e vídeos no cadastro da dúvida.
6. Em seguida clique em “Salvar dados”.

Como editar Dúvidas

Através do caminho Tutoria » FAQ » FAQ, você poderá editar FAQs cadastradas no sistema. Acessando o caminho a tela abaixo será habilitada e ao final da tela, a lista de todas as FAQs cadastradas:

Tela 03 – Alterar Dúvida

Para editar o conteúdo de uma FAQ, siga os passos abaixo:

1. Clique no ícone “Editar”, destacado na imagem acima;
2. O formulário de cadastro da FAQ será habilitado. realize as configurações desejadas e em seguida clique em “Salvar dados”.

Como excluir Dúvidas

Através do caminho Tutoria » FAQ » FAQ, você poderá editar FAQs cadastradas no sistema. Acessando o caminho a tela abaixo será habilitada e ao final da tela, a lista de todas as FAQs cadastradas:

Para editar o conteúdo de uma FAQ, siga os passos abaixo:

1. Clique no ícone “Excluir”, destacado na imagem acima;
2. O sistema solicitará a confirmação da ação. Clique em  “Confirmar” para prosseguir com a exclusão.

Avaliação de dúvidas

Através do caminho Tutoria » FAQ » FAQ, você poderá visualiar a avaliação dos alunos referente as FAQs cadastradas no sistema. Acessando o caminho a tela abaixo será habilitada e ao final da tela, a lista de todas as FAQs cadastradas.

Através da coluna “Avaliação”, você poderá acompanhar o percentual de avaliações dos usuários que possuem acesso a FAQ.