Através do menu Administrativo » Contatos, você poderá cadastrar os contatos que deverão ser acionados pelos usuários do Ambiente Aluno quando precisarem solicitar algum tipo de Suporte.
Como cadastrar contatos
Acessando Administrativo » Contatos, o sistema apresentaráa tela para gerenciamento de contatos. Será listado todos os contatos cadastrados com suas informações gerais conforme podemos ver na tela abaixo.
Caso queira incluir um contato, siga os passos abaixo:
- No campo “Nome”, informe o nome do contato.
- No campo “Cargo”, informe a função do contato.
- No campo “Local”, informe onde o contato está alocado.
- No campo “Telefone Comercial”, informe o número comercial do contato.
- No campo “Telefone Celular”, informe o número de celular do contato.
- No campo “E-mail”, informe o e-mail do contato.
- Em seguida, acione o botão Salvar Informações.
Os contatos para Suporte só serão exibidos na Central de Ajuda do Ambiente Aluno (após login) se o parâmetro “Exibir Ajuda?” estiver habilitado em Administrativo » Configurações » Parâmetros Gerais » Objetos do Site. E antes do login, se o parâmetro “Exibir atendimento on-line?” estiver habilitado em Administrativo » Configurações » Parâmetros Gerais » Modos de Acesso.
Como editar o cadastro de um contato
Em Administrativo » Contatos:
- Na listagem de contatos cadastrados, clique sobre o nome daquele cujo cadastro deseja editar.Os seus dados serão exibidos.
Faça as alterações conforme necessário. Em seguida, acione o botão Salvar Informações.
Como excluir o cadastro de um contato
Em Administrativo » Contatos:
- Na listagem de contatos cadastrados, marque a caixa de seleção correspondente ao contato a ser excluído, na coluna “Excluir”.
- Em seguida, acione o botão Excluir Registros. A mensagem “Você tem certeza que deseja excluir os itens selecionados?” será exibida. Clique em OK para confirmar.
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